Informativa sui rimborsi
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito www.leceramicotte.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con Le Ceramicotte entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, come previsto dal Decreto Legislativo n. 206 del 2005, Codice del Consumo.
L’utente che desidera restituire o sostituire un articolo può inviare una e-mail a sales@leceramicotte.com con la sua richiesta.
Le Ceramicotte non è responsabile per il costo della spedizione relativa al reso o alla sostituzione, a meno che l’articolo presenti un difetto riconosciuto da Le Ceramicotte.
L’utente deve assicurarsi che il suo nome, il suo numero di telefono e il suo numero d’ordine siano inclusi nel pacco.
Le Ceramicotte provvederà a rimborsare il valore del prodotto tramite l’emissione di una nota di credito o di uno scontrino fiscale di reso merce.
Quanto al diritto di recesso si specifica quanto di seguito:
- l’utente deve essere un privato;
- il prodotto, pur se aperto, deve essere pari al nuovo, quindi integro, con imballi completi e in perfette condizioni, con tutti gli accessori, packaging, documento fiscale (scontrino telematico o fattura) e non utilizzato.
Tutti gli articoli resi saranno debitamente controllati. Nel caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche Le Ceramicotte si riserva di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo.
Il recesso potrà essere esercitato, nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, a mezzo e-mail all’indirizzo sales@leceramicotte.com.
Seguirà comunicazione da parte di Le Ceramicotte con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto che dovrà comunque essere inviato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati, Le Ceramicotte provvederà a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti ma non le spese di spedizione.
La spedizione del reso viene effettuata direttamente dall’utente a sue spese spedendo il pacco entro 14 giorni dalla ricezione della merce nelle modalità e all’indirizzo indicato da Le Ceramicotte.
Le Ceramicotte potrà richiedere all’utente l'indicazione del proprio codice fiscale al fine dell'annullamento dello scontrino emesso e l’indicazione del proprio IBAN al fine dell'accredito della somma oggetto di rimborso.
Le somme da rimborsare verranno restituite nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Le Ceramicotte è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Le Ceramicotte potrà trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione dei prodotti oppure fino a quando l’utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto ovvero per la rispedizione del prodotto in caso di sostituzione dello stesso sono completamente a carico dell’utente.
In caso di smarrimento o di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto alla negligenza dell’utente o ad una scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione, la responsabilità sarà dell’utente che ha effettuato il recesso.
La legge si applica al prodotto nella sua interezza e totalità. Non è possibile esercitare il diritto di reso su parti singole del prodotto acquistato.
Ai sensi dell’articolo 59 del Decreto Legislativo n. 206 del 2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta dell’utente.